Tutkittava yrityksemme, Cloetta

Leaf Suomi Oy on ollut osa Cloetta-konsernia runsaan vuoden ajan. Viime kesästä lähtien Leaf Suomi Oy:stä tuli Cloetta Suomi Oy. Cloetta tarjoaa suuren määrän brändituotteita ja pohjaa tuotekehityksesnä suomalaisten makumieltymyksiin ja tarpeisiin. Osuus Suomen makeismarkkinoista on yli neljännes arvossa mitattuna.

Cloettalaisia on Suomessa 170 ja yrityksen pääkonttori sijaitsee Turussa. Cloetta Suomi Oy:llä on tytäryhtiö, Karkkikatu Oy. Se  myy, markkinoi ja maahantuo irtomakeisia ja sen irtomakeispiste löytyy kymmenistä päivittäistavarakaupoista.

Cloetta on  on ksylitolituotteillaan hoitanut suomalaisten suunhyvinvointiin vuosikymmenten ajan. Tunnettuja brändejä mm. Xylitol-Jenkki ja Läkerol Dents.

Cloetta on panostanut erityisruokavalioiden huomioon ottoon ja www-sivustolla on valittavana ”ainesosa haku” johon voi ruksia ainesosan jolle on esim allerginen tai jota haluaa välttää ja palvelu hakee kaikki tuotteet jossa ei ole kyseisiä ainesosia.

Lisäksi terveys on koko ajan enemmän nousemassa trendiksi ja kuluttajat ovat yhä tietoisempia siitä mitä syövät. Koskee myös makeisia. Kuluttajat arvostavat enemmän luonnollisia, vähemmän sokeria sisältäviä tuotteita, sekä tuotteita jotka eivät sisällä keinotekoisia makeutusaineita. Terveellisyyden nimissä ei kuitenkaan haluta tinkiä makunautinnosta. Makeisia syödään edelleen sen takia, että ne maistuvat hyvältä.

Cloettan makeisvalikoimasta yli puolet on sokerittomia, ksylitolilla tai stevialla makeutettuja tuotteita. Kaikista Cloettan pastillimerkeistä, Mynthonista, Sisusta, Läkerolista ja Leijonasta, löytyy sokeriton vaihtoehto..

Cloettan missio, visio ja arvot

Cloettan missio, eli toiminta-ajatus ja olemassaolon syy on: “To bring a smile to your Munchy Moments”
Munchy Moment on pieni herkuttelu- tai naposteluhetki aterioiden välillä.

Cloettan visio, eli mihin suuntaan he etenevät ja mitä haluavat tulevaisuudessa: “To be the most admired satisfier of Munchy Moments”

Cloettalla on neljä ydinarvoa, jotka ohjaavat tapaa työskennellä ja toimia niin yrityksen sisällä kuin sen ulkopuolellakin. Ydinarvt ovat Fokusointi, Yhteispeli, Intohimo ja Ylpeys.

• Fokusointi on asioiden asettamisesta tärkeysjärjestykseen sekä siitä, että asiat hoidetaan itseensä luottaen, kunnianhimoisesti ja ”kyllä onnistuu” -asenteella.
• Intohimo on itsensä ylittämistä, positiivista asennetta ja hauskanpitoa.
• Yhteispeli tarkoittaa yhteistä vastuunkantoa: jokainen tekee oman osuutensa ja tukee samalla toisia.
• Ylpeys  omasta yrityksesta, brändistä, tuotteista ja henkilökohtaisesta panoksesta.

- Lotta

Paula Takaneva

Olen Paula Takaneva 22-vuotias Kaarinalainen. Opiskelen restonomiksi Turun Ammattikorkeakoulussa ja hyvää vauhtia menossa on toinen vuosi. Vapaa-aikaani tykkään viettää kavereideni ja perheeni kanssa. Harrastan lentopalloa sekä kuntosalilla käyn ajan riittäessä. 

Tämä on ensimmäinen kertani INNO58 –kurssilla. Ajatukseni kurssia kohtaan ovat odottavaiset, mutta hieman vielä sekavat. Ehkä ne selkiytyvät kun pääsemme kunnolla vauhtiin! J

Palvelumuotoilun työkalupakki

Löysin tämmösen tosi hyvän sivuston noista työkaluista! Siellä näytti olevan myös paljon vinkkejä tähän tekemiseen, esim. "vinkit erilaisten asiakasprofiilien löytämiseen".
Lukekaahan läpi! :)

http://sdt.fi/materiaali/ServiceDesignToolkit.pdf

- Hanna

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilulla tarkoitetaan palveluiden kaupallista kehittämistä muotoilun menetelmiä hyödyntäen. Palvelukokemus suunnitellaan vastaamaan käyttäjän tarpeita ja palveluntarjoajan liiketaloudellisia tavoitteita.

Muotoiluajattelu mahdollistaa uusien, haluttavien, toteutettavien ja käyttökelpoisten palvelujen sekä suunnitteluratkaisujen kehittämisen. Muotoiluajattelu hyödyntää luovia työskentelytapoja, joiden avulla tuotetaan kokonaan uusia ratkaisuja suunnitteluongelmiin. Keskeistä muotoiluajattelussa on ihmiskeskeisyys ja käyttäjätiedon hyödyntäminen.

Hyödyt

•  palvelun erilaistaminen
• tuottavuuden parantaminen: sisäisten prosessien tehostaminen ja käytettävyys
• ymmärrys asiakkaiden tarpeista
• uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen
• asiakaskokemusten parantaminen: asiakastyytyväisyys, suosittelun ja uskollisuuden kasvattaminen
• nopeuttaa palvelujen kehittämistä
• visuaalisuus ja konkretisointi edesauttaa kommunikointia.

http://www.slideshare.net/samietti/palvelumuotoilu-service-design-vlineit-kyttjlhtisyyteen-ja-yhteiskehittelyyn

- - Hanna

Mirka Sintonen

Olen Mirka Sintonen, 21-vuotias toisen vuoden restonomiopiskelija Turun Ammattikorkeakoulusta.
Muutin Turkuun syksyllä 2012, mutta olen asunut koko ikäni 50km säteellä Turusta.
Tällä hetkellä harrastuksiani ovat kuntosali ja ryhmäliikuntatunnit. Vapaa-aikaani vietän paljon ystävien seurassa. Käymme usein kahviloissa ja ravintoloissa sekä silloin tällöin mm. elokuvissa ja erilaisissa konserteissa.

INNO58h -kurssi tuli hieman yllättäen osaksi syksyäni. Kurssin alku on ollut melko hämmentävää. Kun pääsemme kunnolla mukaan ideaan, uskon että saamme aikaan hyvän projektin, jossa voi oppia paljon uutta, jota hyödyntää jatkossa!

Jarno Vainio

HEI MOI HEI!

Oon Jarno "Japi" Vainio ja oon sairaan mukava ja komee 24-vuotias toisen vuoden restonomiopiskelija Turusta. Mun lemppariharrastuksii on syöminen, hauskanpitäminen, raudan piäkseminen ja nöyryyttäminen salilla, ajoittainen sulkapallojen hakkaaminen sulkapallomailalla sekä tietokoneen/pleikkarin/television tuijottaminen ja näpyttely. Koulun ohella ajelen myös taksia pimeissä Turun öissä.
Tää on mun eka INNO58-projekti ja mä uskon ja toivon että siitä tulee hirmuraikas succée koko meidän projektiryhmälle.

Tässäpä teille harvinaisen komee duckfacemirrorselfie.

Hanna Sandberg

Olen Hanna Sandberg, 25-vuotias toisen vuoden restonomiopiskelija Turun Ammattikorkeakoulusta. Olen asunut Turussa noin 5 vuotta ja tykkään Turusta kovasti! :)

Olen kiinnostunut matkailusta, erilaisista kulttuureista ja hyvinvoinnista! Liikunta, terveellinen ruokavalio, superfoodit, fitness, homeopatia, meditointi, stressinhallinta yms kiinnostavat suuresti ja pyrin saamaan niistä apuja myös omaa elämääni parantaakseni :) Lisäksi rakastan eläimiä ja kotonani asusteleekin muutama kesyrotta ja kallein aarteeni, vehnäterrieri Nella!

Koulun lisäksi käyn töissä ja haasteenani onkin saada sovitettua koulu ja työt yhteen, sekä ehtiä välillä viettämään hiukan vapaa-aikaakin! 

Tämä on ensimmäinen kertani INNO58-projektissa enkä oikein tiedä mitä odottaa tältä, mutta pyrin tekemään oman osani niin hyvin kuin pystyn ja toivon että ryhmämme itseni mukaan lukien pysyy motivoituneena loppuun saakka! ;)

Pari mielenkiintoista videota aiheesta "Spreading ideas"

Tässä pari videolinkkiä ideoiden jakamisesta. Alempi video on mielestäni parempi ja esimerkit hyviä ja selkeitä!

Cal McAllister:
http://www.youtube.com/watch?v=3NtxLqqsa0Y

Bernadette Jiwa:
http://www.tedxperth.com/node/115

- Hanna

Lotta Soininen

Olen Lotta Soininen ja olen 21-vuotias. Opiskelen Turun ammattikorkeakoulussa palvelujen tuottamista ja johtamista nyt toista vuotta. Olen alunperin Lahdesta ja nyt syksyllä muutettuani uuteen ihanaan asuntoon avopuolisoni kanssa ja saatuani pikku snautserini tänne myös, tuntuu Turku vähitellen kodilta. Lempitekemisiäni ovat kavereiden ja perheen kanssa oleminen, musiikin soitto sekä kuuntelu ja perushengailu :)

Inno58 kurssi tuntuu vielä vähän etäiseltä mutta uskon siihen että kun työnteko alkaa kunnolla niin ajatuksia tulee myös aiheesta paljon lisää!

Eeva Kirjonen

Heips,

My name is Eeva Kirjonen and I'm a member of team Innomit (I just changed group from Jetera13). I’m 29 years old and I study my second year of hospitality management in Turku University of Applied Sciences. I live close to kauppatori with my 7 year-old son and as a spare time we like to go to movies, gym (while I work out he is in kids “park”) or just chill out on a couch and watch tv. I love jogging, cooking, baking and so on.. And most of all I love throwing parties! Probably because it includes all of those I mentioned, especially jogging .

This is my second time when I’m participating in Inno58 –course. Our team is just great and I think we’ll come up with some good ideas for our task (Cloetta, spreading ideas).

Tapaaminen 23.10

Ryhmämme on saanut kolme uutta jäsentä: Hanna Sandberg, Eeva Kirjonen ja Jaana Uuttu.
Aluksi tuntui siltä että vauhtiin pääseminen oli hankalaa ja työskentely takkuili viime viikkoina mutta Monican ohjeiden ja neuvojen avulla  aihe vähän selkeytyi ja tiedämme suurin piirtein mitä lähdemme tekemään :)

Sovimme että jokainen tekee tällä viikolla lyhyen kuvallisen esittelypostauksen itsestään blogiin ja alkaa aktiivisesti hakemaan ja jakamaan tietoa ideoiden levittämisestä.

Terveisin: Innomit!

Projektin aloitus

Tervetuloa seuraamaan blogiamme!

Olemme mukana INNO58h -kurssilla nyt syksyllä 2013. Projekti käynnistyi tänään ryhmiin jakaantumisella. Ryhmässämme ovat Lotta Soininen, Paula Takaneva, Emmi Valtola, Mirka Sintonen ja Jarno Vainio. Tutustuimme ryhmäämme ja valitsimme projektipäällikön sekä viestintävastaavan.

Menimme kirjastoon etsimään kirjallisuutta palvelumuotoilusta ja löysimme Juha Tuulaniemen kirjan Palvelumuotoilu (2011). Tutkimme kirjaa ja etsimme internetistä lisää tietoa aiheesta. Sovimme, että jokainen tutustuu aiheeseen itsenäisesti.

Ryhmämme aiheena on Cloetta - Spreading ideas.